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Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Horario flexible
Comida y aperitivos gratis
Uniformes gratuitos
Oportunidad de ascenso

Líder de turno
Chick-In Waffle en Kansas City, MO, está buscando un Líder de Turno para unirse a nuestro equipo.

Resumen del puesto:
Estamos buscando un Supervisor de Planta o Líder de Turno proactivo para gestionar las operaciones diarias durante los turnos designados en nuestro centro. Este puesto es crucial para liderar al personal, garantizar la eficiencia operativa, ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y mantener el control de calidad en todos los aspectos de la operación.

Responsabilidades clave:

Gestión Operativa: Supervisa las operaciones fluidas durante los turnos, coordinando la entrada y la parte trasera del salón de forma fluida. Gestiona los horarios de turnos, el inventario y prepara informes de ventas diarios.
Supervisión del personal: Dirigir las actividades de todo el personal, gestionar el rendimiento, gestionar los niveles de personal para garantizar la satisfacción del cliente y formar a los nuevos miembros según los estándares y protocolos de Chick-In Waffle.
Atención al cliente: Aborda y resuelve los problemas de atención al cliente con rapidez, asegurando la satisfacción de los huéspedes y manteniendo altos estándares de servicio.
Cumplimiento y seguridad: Hacer cumplir el cumplimiento de las normativas de saneamiento, salud y seguridad, realizando controles regulares de cumplimiento.
Supervisión financiera: Gestionar las operaciones de efectivo, utilizar sistemas de punto de venta (POS) e informar sobre las actividades de turnos, destacando cualquier discrepancia.

Cualificaciones:

Experiencia previa como supervisora en la industria alimentaria y de bebidas, preferiblemente en un entorno dinámico.
Demostró habilidades de liderazgo con una fuerte motivación en equipo, habilidades de gestión y capacidad para formar eficazmente a los demás.
Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación, capaz de resolver problemas de forma eficiente.
Conocimiento de las prácticas de salud y seguridad y de la normativa del servicio de alimentación.
Disponibilidad flexible, poder trabajar de noche, fines de semana y festivos según sea necesario.
Competencia en manejo de efectivo y uso de sistemas POS.
Resistencia física para un turno completo de estar de pie, caminar y levantar pesas moderadas.
Habilidades efectivas para resolver problemas, capaces de tomar decisiones rápidas y adaptarse a situaciones cambiantes.
Actitud positiva, capaz de trabajar bien bajo presión y con un equipo diverso.

Habilidades a desarrollar:

Mejoró las habilidades de liderazgo y gestión de equipos, incluyendo la resolución de conflictos.
Gestión básica de inventario y competencia en programación.
Un gran conocimiento de las mejores prácticas de atención al cliente y de las operaciones diarias de la tienda.

Preparación para el ascenso:

Demuestra fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para asesorar eficazmente a los demás.
Cumple objetivos diarios de ventas y gestiona turnos de forma eficiente.
Completa formación interna en liderazgo y mantiene altos estándares de seguridad y limpieza alimentaria.

Compensación: $18.00 por hora